MODIFICATIONS DE SERVICE

L'Ombudsman des patients n’acceptera pas de plainte en personne jusqu'à nouvel ordre.

Notre service est toujours disponible en appelant notre ligne téléphonique centrale des plaintes au 1.888.321.0339 ou en accédant à notre formulaire de plainte en ligne.

Votre expérience est importante pour nous.

COVID-19 questions et information

Nous apprécions votre patience et vos efforts pour aider notre bureau à faire notre part pour minimiser les risques et prévenir l'exposition au COVID-19 (Coronavirus) pour tous les Ontariens et Ontariennes.

Merci,

L’équipe d'Ombudsman des patients

Conseils Pratiques

Conseils pratiques auxquels réfléchir avant de déposer une plainte

 

1. Quel est l’objet de votre plainte?

Nous aurons besoin de savoir:

  • Que s’est-il passé?
  • Quand est-ce arrivé?
  • Où est-ce arrivé?
  • Qui était impliqué
  • Pourquoi étiez-vous insatisfait?

 

2. Quel objectif souhaitez-vous atteindre par le biais de votre plainte?

Réfléchissez à ce que vous voulez. Le dénouement de votre plainte pourrait mener à une excuse, à une reconnaissance du problème, à une recommandation afin d’empêcher que le même problème ne se reproduise pour quelqu’un d’autre ou à tout autre dénouement convenu à l’issue de votre plainte.


3. Pouvez-vous donner un consentement?

Nous aurons besoin d’une permission pour recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels et ceux concernant la santé du patient ayant rencontré un problème relatif aux soins qui lui ont été prodigués ou à son expérience en matière de soins de santé, ce qui englobe généralement tout, depuis le nom jusqu’à l’historique médical du patient.

 


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